当ストアISTYLEは、アメリカ・カリフォルニアで運営しております。
お買い上げいただきました商品は個人輸入品として発送させていただきます。
個人輸入とは、個人での使用に限られております。配送先も個人名、個人宅のみとなります。


取り扱い商品について
当店で扱っている商品は新品、正規品です。
アメリカ国内で流通している商品であり、日本で販売されているものとはパッケージや仕様が異なる場合がございます。
メーカー仕入時、輸送中に箱等に若干のキズ、潰れ等ダメージがある場合があります。
インターネットの特性上、実物と色が異なって見える場合がございます。
パッケージは予告なしに変更になることがあります。
上記に関して、返品は対象外となりますのであらかじめご了承ください。

お届け日数について
アメリカ・ロサンゼルスからの発送です。
商品到着まで国際宅急便は約4日〜10日ほど、国際エコノミー便は約7日〜14日ほどです。
ホリデーシーズン、年末年始、天候等により通常よりも配送にお時間を頂戴する場合がございます。

関税について
国際宅配便での発送
関税等が発生した場合は弊社で負担させていただきます。受け取りの際にお支払い等はございません。

国際エコノミー便での発送
税関検査で関税が発生したり、輸入許可が下りない場合もございます。
その際は輸入者でありますお客様にご対応いただいております。ご了承ください

メールが届かない
メールが届かない場合は迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
迷惑メールフォルダ内で確認が取れない場合は「迷惑メール設定解除方法」ページにてご確認をお願いします。また、お客様がお使いのメールサーバーによりメールが届く前に削除されてしまうことがあります。その場合はお手数ですが別のEメールアドレスにて弊社までご連絡をお願いします。
なお自動送信メールがサーバー上の受信拒否され、送信エラーとなったご注文に関しては、キャンセル処理させて頂く場合がありますのでご了承ください。


荷物状況が確認できない
発送完了後、1〜5日してからステータスが反映されます。日本国内の追跡サービスは日本の空港到着後に追跡可能となります。ただし税関の混み具合、日本およびアメリカの祝日を挟んだ場合等は、通常よりも反映までにお時間を要する場合があります。

商品を受け取りについて
長期不在、受け取り拒否、ご登録住所間違い等により運送会社へ持ち戻された商品が保管期間を過ぎた場合、弊社で返送荷物の受け取り確認が取れ次第、お支払いいただきました金額より実質送料、返金の際にかかる振込手数料を引いた金額を銀行振り込みにてご返金対応させていただきます。


ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。